1: 煮卵 ★ 2024/01/24(水) 14:15:05.57 ID:aNzAPdjB9
コロナ期を経て、ますます導入が進んだセルフレジ。
お店の人を介さず、自分で商品をピっとスキャンしてお会計する仕組みです。好き嫌いはあると思いますが、社会的試みとして失敗なのではという声が聞こえてきました。
セルフレジ（ロボットレジ）失敗説が膨らんでいる欧米。
BBCの報道によれば、従来のレジに戻した店舗も増えており、消費者にとっても店舗にとってもセルフレジはカオスであるという認識がアナリストや業界関係者の間で主流になりつつあるといいます。
もちろん、今すぐセルフレジがなくなるわけではないでしょうが、セルフレジのみ・セルフレジが主な店舗は今後少なくなると見られています。
◼セルフレジにブレーキをかける欧米
2023年、アメリカで広い層に人気の小売店ターゲットは、セルフレジの利用に、購入アイテムが10点以下の場合という制限を設けました。ウォルマートは、一部店舗でセルフレジを廃止。イギリスのスーパーBoothsは、セルフレジを完全廃止しました。
(略)
◼セルフレジ最大の問題点
セルフレジの最大の問題点は、万引きです。
人がいないレジでモノを盗むのはとても簡単。悪意ある人なら、盗まない方が難しいほど。有人レジよりも無人レジの方が21倍も品物を盗む傾向にあるのだとか。さらに、「意図しない万引き」が発生してしまうのも問題です。
意図しない万引きとは、つまり盗むつもりがなかったのに、結果的にお金を払っていない商品がまぎれ混んでしまったパターン。セルフレジのシステムが複雑で、うっかり未払いアイテムが発生しているのです。
ある調査では、消費者の5人に1人が、この意図しないうっかり万引きを経験しているといいます。ちなみに、同調査でセルフレジにて意図した悪意ある万引きをしたことがあるのは7人に1人となっています。
セルフレジによって万引き率があがるうえ、人件費もあがっているという報告も。
レジの仕事がなくなり別の作業を担当しているスタッフが、作業の手をとめセルフレジのトラブル対応をしなくてはいけないからです。で、このトラブル対応がけっこう複雑で時間をとられちゃうのだとか。
結果、全体的な人件費がアップ。セルフレジという高額システムを導入して人件費削減するつもりが、人件費まであがって涙目。
◼消費者はどっちのレジが好き？
2021年の調査では、消費者の60％はセルフレジの方を好むという結果に。また、67％の人がセルフレジの利用経験あり。
しかし、昨今は、万引き疑いやシステムエラーで返って時間をとられトラブルになると、セルフレジを敬遠する消費者も増えているようです。
一方で、米Gizmodoの記事には300を超えるコメントがついており、｢セルフレジさいこー！｣という人も少なくありません。スピーディで簡単で不要な会話しなくてすむのに、最近減ってきて困っているという声も。
セルフレジそのものではなく、レジエリアに人を十分に配置していない店舗側のスタッフ配置システムこそ問題だと指摘する人もいます。
全文は
https://www.gizmodo.jp/2024/01/the-self-checkout-nightmare-may-finally-be-ending-jpn.html
[GIZMODO]
2024.01.21 19:00
1：2024/01/24(水) 12:12
前スレ
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1706065935/
3: ウィズコロナの名無しさん 2024/01/24(水) 14:16:00.11 ID:WgT9kA8j0
>>1
セルフ重複してっぞ
4: ウィズコロナの名無しさん 2024/01/24(水) 14:17:13.30 ID:aDL8HxN40
>>1
有人スレ立て失敗のまぬけ
5: ウィズコロナの名無しさん 2024/01/24(水) 14:17:19.33 ID:vMLsBrNB0
また重複したのか
ちゃんとやろうぜ
6: ウィズコロナの名無しさん 2024/01/24(水) 14:17:29.88 ID:Labnxg2d0
セルフレジの手順を統一して欲しい
7: ウィズコロナの名無しさん 2024/01/24(水) 14:17:48.60 ID:rxfI4STO0
<丶｀∀´> 手がプルプルしたニカ？
8: ウィズコロナの名無しさん 2024/01/24(水) 14:17:51.12 ID:XHA/IHW40
初めての時よくわからなくて万引きする所だった
9: ウィズコロナの名無しさん 2024/01/24(水) 14:17:53.28 ID:KZI9WTtU0
セルフ重複か…
10: ウィズコロナの名無しさん 2024/01/24(水) 14:19:00.59 ID:wZzh+fXZ0
そりゃそもそも
人件費削減分＞万引き増加分
を見越して万引き上等ってシステムだし。
なので万引き上等ってヤカラが増えれば
そういう思惑通りにならなくなったって極めて単純な話。
客のことなんて蚊帳の外。
11: ウィズコロナの名無しさん 2024/01/24(水) 14:19:37.95 ID:PjJ4j3Xl0
有人レジに6人ならんでるの見るとな
こっちはフリスク１個かうだけでなんで並ばないといけないんだってのに
セルフレジは便利
12: ウィズコロナの名無しさん 2024/01/24(水) 14:19:49.18 ID:wZzh+fXZ0
>>6
それとバーコードの位置も。
裏面左下って統一してクリトリス。
13: ウィズコロナの名無しさん 2024/01/24(水) 14:20:11.32 ID:MW3DGlCe0
セルフレジを監視する監視員が常駐してると言うギャグみたいな本当の話
14: 煮卵 ★ 2024/01/24(水) 14:20:44.13 ID:aNzAPdjB9
>>3
繋がりにくい場所にいて重複してしまいました
◼◼◼重複◼◼◼
こちらにお願いいたします
【欧米】セルフレジは社会的に失敗だった？ 有人レジに戻す動きも ★2 [煮卵★]
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1706073249/
15: ウィズコロナの名無しさん 2024/01/24(水) 14:20:45.37 ID:ZsTvZ2b50
ユニクロ的なのをいろんなとこ広めるメーカーが一儲けできそうなのに
16: ウィズコロナの名無しさん 2024/01/24(水) 14:21:11.32 ID:pm8CEXL/0
フルオートにならんかぎりはな
17: ウィズコロナの名無しさん 2024/01/24(水) 14:21:18.85 ID:S6lUDGEo0
コンビニで多めに買った時のセルフレジで俺何やってんだろう感は異常
18: ウィズコロナの名無しさん 2024/01/24(水) 14:21:21.92 ID:wZzh+fXZ0
>>13
別に？6台稼働してるところなら5人分の人件費カットできてる。
19: ウィズコロナの名無しさん 2024/01/24(水) 14:21:48.52 ID:MKFPnw230
五人も六人もセルフレジ監視員居て笑うわ
お前がせーよと
20: ウィズコロナの名無しさん 2024/01/24(水) 14:21:48.87 ID:k/SQexBT0
>>1
ご自由にお持ちくださいの牛脂とか寿司用の醤油小袋とか
セルフでスキャンしないで袋に入れるの万引きかと勘違いされないか不安だわ
チロルチョコみたいな小さい商品をくすねてるように思われそうで不安だから
必要以上に「これは牛脂です！」ってアピールするイメージで袋に入れてる
あと防犯カメラにもよく映るようにしっかりと手を広げて手のひらに乗せて通過させてる
そんなことしてると神経使うから、無料の牛脂とかがある場合はなるべく有人レジに行くようにしてる